La centralita virtual para las empresas del sector del turismo y la hostelería

Ofrece llamadas telefónicas seguras y personalizadas a los clientes que quieran confirmar una reserva de hotel, consultar la pérdida de su equipaje, tratar problemas de facturación o reservar un vuelo sin importar donde se encuentren.

Obtén una vista completa de tus huéspedes y viajeros

Integra con facilidad tu CRM y helpdesk para acceder a una vista completa del historial del consumidor y poder ajustar cada interacción a sus necesidades.
Confía en una solución de voz fiable que admite comunicaciones omnicanal con integraciones a medida para las herramientas que ya usas.

Llega a los clientes en todas las etapas de su itinerario

Configura y personaliza fácilmente los árboles de IVR y la distribución de llamadas para asegurarte de que tus clientes puedan comunicarse contigo al primer intento.
Garantiza experiencias de viaje inolvidables, desde la reserva —y modificaciones de la misma— hasta la verificación del estado del pago, respondiendo a las llamadas más rápidamente y reduciendo el tiempo de resolución.

Integraciones con CRM y helpdesk

Desvío de llamadas e IVR

Erweiterte Analysen

Funciones clave para empresas pequeñas

Tarjetas de contacto

Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

MÁS INFORMACIÓN

Transmisión en directo

Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

MÁS INFORMACIÓN

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

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Función Warm Transfer

Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

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Grabación de llamadas

Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

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Horario comercial

Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

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Desvío de llamadas

Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

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Cola de espera

Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

MÁS INFORMACIÓN

Trabaja con tus compañeros estén donde estén

Saca el máximo partido de las funciones de colaboración, como la transferencia de llamadas, la asignación de llamadas, los contactos compartidos y las tareas compartidas para trabajar codo con codo, independientemente de dónde se encuentre cada uno.

Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas y toma mejores decisiones en materia de personal

Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, la disponibilidad de los agentes y las llamadas por agente, para ofrecer una mejor experiencia del cliente.