La centralita virtual para empresas de software innovadoras

Movivoz también es una compañía de desarrollo de software, así que sabemos lo importante que es la experiencia del cliente. A continuación, te enseñamos cómo podemos ayudarte a mejorarla.

Aporta a tus clientes el valor que merecen Integra con facilid

Integra con facilidad tu CRM y helpdesk para acceder a una vista completa del historial del cliente y poder ajustar cada interacción a su caso concreto.
Apuesta por una solución de voz de máxima calidad que garantiza un tiempo de actividad del 99,95 % y facilita conversaciones más relevantes con clientes reales y potenciales.

Aumenta la productividad sin perder el toque humano

Ayuda a tus equipos a marcar más rápido con Power Dialer, y añade más contexto y empatía a las interacciones con nuestras integraciones de CRM.
Forma a tus agentes de ventas y soporte para que tengan conversaciones más relevantes y mejoren la experiencia del cliente gracias al modo call whispering.

Integraciones con CRM y helpdesk

Desvío de llamadas e IVR

Erweiterte Analysen

Funciones clave para empresas pequeñas

Tarjetas de contacto

Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

MÁS INFORMACIÓN

Transmisión en directo

Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

MÁS INFORMACIÓN

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

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Función Warm Transfer

Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

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Grabación de llamadas

Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

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Horario comercial

Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

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Desvío de llamadas

Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

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Cola de espera

Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

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Protección de datos garantizada

Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, las llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar tus objetivos con facilidad.
Consulta nuestros datos en tiempo real para ajustar los flujos de trabajo y satisfacer la demanda. Dota a los equipos del personal necesario para cumplir con los objetivos de la empresa y de experiencia del paciente.

Aumenta la productividad sin perder el toque humano

La seguridad de la información es primordial. Los datos de nuestros clientes se cifran y están protegidos por algunos de los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.
Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información mientras se transfiere y durante el tiempo que está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Asimismo, estos centros cuentan con una amplia serie de certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.