La centralita virtual para empresas de servicios financieros

Construye relaciones mediante conversaciones personalizadas y seguras con tus clientes, socios y asegurados.

Crea una exitosa experiencia del cliente

Integra con facilidad tu CRM y tu helpdesk para acceder a una vista completa del historial del cliente y poder ajustar cada interacción a sus necesidades.
Confía en una solución de voz que incluye comunicaciones omnicanal con integraciones a medida para las herramientas que ya usas.

Mantén tus datos seguros y protegidos

Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información durante la transmisión y mientras está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Asimismo, estos centros cuentan con una amplia serie de certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.

Integraciones con CRM y helpdesk

Desvío de llamadas e IVR

Erweiterte Analysen

Funciones clave para empresas pequeñas

Tarjetas de contacto

Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

MÁS INFORMACIÓN

Transmisión en directo

Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

MÁS INFORMACIÓN

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

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Función Warm Transfer

Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

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Grabación de llamadas

Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

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Horario comercial

Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

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Desvío de llamadas

Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

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Cola de espera

Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

MÁS INFORMACIÓN

Haz un seguimiento de la actividad de llamadas y mejora el rendimiento de la centralita

Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, la cantidad de llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar los objetivos de la empresa con facilidad.
Haz un seguimiento de la actividad de llamadas con nuestros datos en tiempo real, ajusta los flujos de trabajo para satisfacer la demanda y dota a los equipos del personal necesario para ofrecer la mejor experiencia del cliente.